내가 떠난 뒤 애플에 타격이 컸던 이유는 존 스컬리가 어떤 병에 걸렸기 때문이라고 생각해요.

다른 사람들한테서도 자주 본 건데, 이 병은 바로 좋은 아이디어가 일의(성패의) 90%라고 믿는 병입니다. 즉, 멋진 아이디어만 있으면 그걸 다른 사람들에게 알려주기만 해도, 그 사람들이 알아서 다 만들어줄 거라고 생각하는거죠.

하지만 진짜 문제는 그 다음이에요.

상상을 초월할 정도의 디테일한 작업이 존재하거든요. 훌륭한 아이디어와 훌륭한 결과물 사이에 말이죠.

그리고 아이디어는 실제로 만들어 가는 과정에서 계속 변하고, 발전합니다.

처음 떠올렸던 모습 그대로 완성되는 경우는 거의 없어요.왜냐하면, 훨씬 더 많은 걸 배우게 되고 아주 미묘한 부분들까지 마주하게 되기 때문이죠. 그 과정에서 반드시 선택해야 하는 엄청난 트데이드오프가 존재합니다. 현실에는 한계가 있거든요. 전자에게 시킬 수 없는 일도 있고, 플라스틱이나 유리로는 절대 만들 수 없는 것도 있고 공장이나 로봇이 해낼 수 없는 일도 있어요.

결국 제품을 디자인한다는 건, 머릿속에 5,000가지 요소를 동시에 담아두고, 그 모든 개념들을 하나의 조화로운 형태로 계속 맞춰가며 밀어붙이는 작업이에요. 여러 방식으로 조합해보고, 원하는 결과에 조금씩 가까워지는 과정이죠.

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사실 너무나 당연한 이야기지만, 막상 일을 하다보면 잊어버리기 쉬운 부분이죠. 디테일의 중요성을 망각하고 근사한 아이디어(내 아이디어) 하나면 문제가 다 해결될 것 처럼 굴면서 일을 망치는 일들은 어디를 가도 쉽게 볼 수 있는 현상인 것 같습니다.

무언가를 만들어내는 작업, 창조해내는 작업이 결코 만만한 게 아니라는 걸 새삼 깨닫게 되는 인터뷰였습니다.